ESCRIBÍ LA DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA POR ACCIDENTE. ¿CÓMO PUEDO CAMBIARLO?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con la dirección de envío y el número de pedido correctos por correo electrónico a: petrasaccessories@gmail.com, con el asunto: "DIRECCIÓN INCORRECTA" antes de recibir el correo electrónico de confirmación de envío para que podamos editar su dirección a la correcta. 

Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, significa que su pedido ya ha sido enviado y la oficina de correos está en posesión del paquete. En ese caso, dado que no podemos recuperar el paquete, si la dirección no es válida y el servicio postal nos devuelve el paquete, podemos volver a enviarlo con la dirección correcta. 

** Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas. El comprador es responsable de los costos de envío para reenviar el paquete. 

Consulta cómo cuidar tus accesorios aquí.

1. ¿A QUE PAÍSES HACEN ENVÍOS?

Actualmente hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Estamos trabajando para añadir más países a la lista de envíos!

2. ¿CUALES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío varían según su pedido. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

3. ¿LOS GASTOS DE ENVÍO SON REEMBOLSABLES?

Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que no somos responsables de las direcciones incorrectas/incompletas y de los paquetes perdidos/robados. Una vez que los paquetes se entregan en la oficina de correos, no tenemos control sobre ellos. Si tienes algún problema con tu paquete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. 

4. ¿OFRECEN TRACKING NUMBER?

Sí. Todos los paquetes se envían a través de USPS e incluyen un número de rastreo. 

5. ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros tiempos de procesamiento varían de 2 a 3 días dependiendo del pedido en temporada regular y de 3 a 5 días en "holiday season".

El tiempo de envío suele variar de 5 a 7 días para envíos en temporada regular.

6. ¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puede rastrear su paquete una vez que haya recibido su número de seguimiento por email aquí. 

7. ¿OFRECEN ENVÍO GRATUITO? 

Puede recibir notificaciones de ofertas, promociones y actualizaciones uniéndose a nuestro newsletter aquí. 

¿TIENEN UN PROGRAMA DE RECOMPENSAS? 

SÍ !!!!

¡Valoramos a todos y cada uno de nuestros clientes 🧡! Y es por eso que tenemos un programa de rewards que les brinda descuentos y beneficios solo para ellos. 

Puedes unirte de forma gratuita en el botón "🎁Rewards" que se encuentra en la esquina izquierda de la página. 

1. PEDÍ EL TAMAÑO / COLOR INCORRECTO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido por correo electrónico a: petrasaccessories@gmail.com, para que podamos ayudarle. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, significa que todavía estamos procesando su pedido y podemos editar el pedido.

Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, significa que su pedido ya ha sido enviado y USPS está en posesión del paquete. En ese caso, dado que no podemos recuperarlo, debemos esperar hasta que el paquete le llegue. Una vez que reciba el paquete, envíenos un correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a su recepción para que podamos iniciar un intercambio. 

** Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los costos de envío para los cambios.

 2. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES? 

Puedes ver nuestra política de cambios y devoluciones aquí. 

¡Estamos ubicados en la hermosa isla de Puerto Rico ♥!

¡Sí, lo hacemos! ... Encuentra nuestra aplicación de ventas al por mayor aquí.